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网络数字品牌

数字品牌(digital brands)是通过数字媒体进行品牌表达的形式,也包括通过数字媒体进行品牌建立、维护和扩大的过程。简略地说,就是品牌的数字媒体表现形式。数字品牌所做的承诺并不局限于互联网,而媒体的互动能力,使数字化品牌更容易递送他们的承诺。

1.数字品牌是一种忠诚,所以,网站'黏性'比点击率更重要。

当网站吹嘘自己惊人增长的用户、订户、点击率和页面浏览量时,互联网的发展看起来越来越像一场竞赛。但在当前拥挤的互联网市场上,仅仅吸引上网者的眼球是不够的,重要的是,不但吸引更多的人的眼球,并且让尽量多的眼球尽量长时间地'黏'在自己的网上。

网络的'黏性'是未来保证品牌最重要的条件。因此当某位CEO向你吹嘘他的网页浏览量, 你应该追问一个广告商人、风险投资者和投资银行家都会关心的问题:该网站的'黏性'是多少?

网络忠诚意味着你让用户有足够的理由回访你的网站。这种忠诚首先要从信任开始,一旦你得到这种信任,你就赢得了开拓市场的无限商机。在网上,你可以同客户建立一对一的个性化联系,甚至得到他们的允许开展直销!

2.数字品牌是一种形象,重要的是公司名称,而不是dot com。

公司在所有与消费者进行沟通的过程中所体现出来的形象,构成网络品牌的重要内容。据ActivMedia Research的一项报告称,有25%的成年美国人对于圣诞节期间到处充斥的dot com广告,在没有特殊刺激的情况下记忆率仅有1%,可见,大笔的媒体广告费白花了!

为什么会这样?其实是一个品牌问题。确实,那些广告都设计得很有趣,让人们觉得很有创意,但是,它们体现了你要表达品牌的本质内容了吗?大多数情况是:没有。而更糟的是, 几乎所有人只记得名字中的'dot com'的部分,而不是品牌本身的名字。所以,疯狂的所谓' dot com'广告对树立'互联网'这个品牌卓有成效,而对树立公司的品牌成效甚微。因此希望人们不要再把什么都和网络扯到一起以示自己的前卫。InfoSpace毫不犹豫地将其官方名称 'InfoSpace dot com'中的'dot com'去掉了,为什么?正如一位分析家指出,'该公司的品牌是 InfoSpace,而'dot com'只是一个后缀。'去掉'dot com'看上去是件小事,但它意义重大。 这不仅是把'dot com'从名字中去掉,更主要的,是把注意力转移到公司实际的品牌上来。

3.数字品牌是一种承诺,所以,服务比产品更重要。

网络企业应如何来建立、管理数字化品牌?网站第一个目标应该是:选择一个与众不同的价值观作为自己的核心承诺来吸引目标顾客。

公司与顾客的任何接触点--站点的外观、服务人员接电话的态度、包裹寄送的速度、 回馈的便捷性、站点的易浏览性、技术故障的排除、高附加值的服务、对用户的友善度…… 所有这些都是品牌的表现形式。就像网络企业门口漂亮小姐的问候一样,它和公司的标志都 是'品牌'的重要部分。所以一个站点提供的产品和服务以及公司在整个沟通过程中所体现 的特色与品质,决定了一个品牌的真正价值,而这不是广告所能敲定的。

4.数字品牌是消费者导向的,所以,个性化比大众化更重要。

企业界如何对待消费者,也许是一个永远无法'完成'的概念,永远有更好的对待消费者的 态度。以前没有这样做的原因,也许是技术条件不成熟,一旦技术条件成熟,先行者自然就 得到一种全新的力量,这种力量很快就会变成一种品牌,落后者就会面临淘汰的命运。

5.数字品牌是一种沟通,所以,互动比单向更重要。

研究证明,与顾客建立互动性的沟通关系是企业成功的关键。互联网对于企业营销有巨大价值,其原因之一就在于,如果正确地运用互联网的互动特性,就可以使企业与顾客在沟通过程中建立起更紧密的关系。

6.数字品牌依附着的是网络企业,所以,虚拟比实体更重要。

虚拟网络企业拥有无限的可能性:用户无限、创造性无限、国界无限。以Bay这家经营网络购物的公司为例,没有任何库存,一切作业外包、也不花任何营销费用,成本如此精简,甚至一切商品均以成本价出售,立志要成为全球最便宜的网上商店,这种经营模式以及背后所隐藏的竞争实力,是传统实体企业无法想像的。




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